PRIVACY

PRIVACY REGLEMENT VéloJunkie
versie 01-03-2019

1.
Hoe wij omgaan met jouw gegevens

Op deze pagina beschrijven wij hoe wij omgaan met jouw persoonlijke gegevens, hoe wij deze informatie verzamelen en hoe we deze gebruiken in het belang van klantcontact. we vragen je daarom deze pagina goed door te lezen. Vélo Junkie draagt er zorg voor dat zij met zorg omgaan met jouw persoonlijke gegevens en dus jouw privacy.
Dit privacy regelement is van toepassing voor de diensten van Vélo Junkie.      Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy policy van andere sites en bronnen. Door het gebruik en het plaatsen van bestellingen op onze website aanvaardt je onze Privacy Policy en Algemene voorwaarden.

2. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WIJ EN WAAROM?
2.1 Bestellingen via onze website

In verband met een bestelling verzamelen wij informatie over je naam (voornaam en achternaam), e-mail adres, telefoonnummer en adres. Wij verwerken de verzamelde informatie voor een correcte afhandeling van je bestelling, inclusief om met je te kunnen communiceren over de voortgang van je bestelling (bijv. voor ondersteuningsdoeleinden in het geval van eventuele problemen met de levering van de items), en om onze verdere contractuele verplichtingen te vervullen met betrekking tot jou.
Overigens, bij het betalen via de website moet je aanvullende informatie, zoals betaal- of creditcard informatie verstrekken. Wij maken gebruik van verschillende externe betaling providers om betalingen te verwerken. Deze betaling providers controleren je opgegeven persoonlijke gegevens voor de correcte verwerking van de betaling. Wil je weten hoe onze payment providers dat doen, dan raden wij je aan om hun privacybeleid (https://www.sisow.nl/) te lezen. Alle gegevens worden versleuteld en we maken gebruik van de hoogst mogelijke PCI-beveiligingsstandaarden op www.velojunkie.nl
De verstrekking van de hierboven beschreven categorieën van persoonsgegevens is nodig om je bestelling te kunnen verwerken en beheren. Als je niet de vereiste informatie kunt of wil verstrekken kunnen we je bestelling helaas niet verwerken.
Wij bewaren informatie omtrent je bestelling. Zoals de transactie, verzend- en factuurgegevens en eventuele communicatie zodat wij deze kunnen gebruiken in het geval er een probleem mocht zijn met je bestelling.

2.2 Gebruik van de website en nieuwsbrieven

Op basis van je toestemming kunnen wij ook persoonlijke gegevens verwerken, zoals je naam en e-mail adres, die je vrijwillig aan ons verstrekte. Bijvoorbeeld bij reviews van een product of het aanmelden voor onze nieuwsbrief. Elke geschreven review zal worden bewaard tot nader order. Daarnaast blijven wij de nieuwsbrief versturen tot op het moment dat je je daarvoor afmeldt. Dit kan gemakkelijk onderaan de nieuwsbrief die je ontvangt zonder opgaaf van reden.
We maken gebruik van Mailchimp voor onze nieuwsbrief diensten. Je kan hier het privacybeleid van Mailchimp lezen: https://KB.MailChimp.com/accounts/management/about-the-General-Data-Protection-Regulation.
Daarnaast verzamelen we bezoekersstatistieken, inclusief inhoud en bezochte pagina's, verwijzende websites en zoekopdrachten op onze website. We gebruiken deze gegevens om de online gebruikers-en winkelervaring te personaliseren. Daarnaast stelt deze data ons in staat om onze website (verder) te ontwikkelen, te testen en continu te verbeteren. Wij verzamelen geen volledige IP-adressen. Zodoende kunnen de verzamelde gegevens niet worden gebruikt om jou te identificeren.
Om bezoekersstatistieken te verzamelen, gebruiken we cookies en soortgelijke technologieën. Door het inschakelen van cookies in je webbrowser en het gebruik van onze site stem je in met het feit dat wij cookies gebruiken. De meeste browsers hebben een standaard acceptatie voor cookies, maar je kunt je browser ook zo instellen dat alle cookies automatisch geweigerd worden. Wanneer je dit doet is het echter mogelijk dat sommige functies en diensten op onze en andere websites niet goed werken.
 
Functionele of noodzakelijke cookie(s)

Functionele of noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de webshop van Vélo Junkie goed functioneert. Het gaat om de volgende cookies:
-Herinneren en opslaan van de artikelen die je toevoegt aan je verlanglijstje;
-Het geven van een bericht met een onvoltooide bestelling, zodat je je items in je winkelwagen niet kwijtraakt
-Opgeslagen browserinstellingen zodat je onze webshop optimaal op je scherm kan bekijken;
-De mogelijkheid om je inloggegevens op te slaan zodat je ze niet elke keer hoeft in te voeren;
-De mogelijkheid om te reageren op berichten in onze shop;


Analytische cookies 

We gebruiken, met de hulp van derden, analytische cookies om het shop gebruik te onderzoeken. Deze statistieken geven ons inzicht in hoe vaak we worden bezocht en waar we onze webshop kunnen verbeteren. Op deze manier kunnen we de ervaring met onze webshop continu optimaliseren. De volgende gegevens worden onder andere opgeslagen:
-Het IP-adres dat anoniem is gemaakt;
-Technische functies, zoals de browser die je gebruikt (zoals Chrome, Safari of Firefox), de resolutie van je computerscherm, je taalvoorkeur en welk apparaat je gebruikt;
-Vanaf welke pagina je kwam naar de shop
-Wanneer en voor hoe lang je gebruik hebt gemaakt van de shop
-Van welke functies je gebruikt maakt in de shop. Bijvoorbeeld het maken van een verlanglijstje, het plaatsen van een bestelling of het bekijken van eerdere aankopen;


Marketing cookies 

In onze webshop zie je aanbevelingen, promoties en advertenties van onszelf en van derden. Ook in advertenties op websites van derden. Om deze aanbevelingen, promoties en advertenties relevant te houden, gebruiken we cookies. Het biedt ons de volgende inzichten:
-We kunnen bijhouden of je klikt op de advertenties;
-We kunnen bijhouden of je bestellingen plaatst nadat je een advertentie hebt gezien of er op geklikt hebt;
-Wij kunnen je online Surf-, zoek- en aankoopgedrag combineren, ongeacht welk apparaat je gebruikt;

Voor de cookies die deze partijen voor marketingdoeleinden plaatsen, verwijzen wij naar de verklaringen op de websites van deze partijen. Omdat de verklaringen regelmatig kunnen veranderen, raden wij u aan om dit privacy beleid te raadplegen op een regelmatige basis. De volgende partij plaatst cookies en/of andere technieken in onze shop:
Facebook ( zie ook; https://www.facebook.com/privacy/explanation)

Daarnaast kunnen wij je gegevens gebruiken voor andere ' doeleinden. Dit betekent dat we al onze klanten de best mogelijke persoonlijke service willen bieden. Wij denken altijd aan je privacy. Dit geldt voor:
-Beoordelingen & klanttevredenheidsonderzoek
-Contact met onze klantenservice
-Account
-Nieuwsbrief & E-mail
-Promoties via nieuwsbrief
-Social media


2.3 Direct Marketing en Enquêtes

Wij kunnen je e-mail adres gebruiken om direct marketing informatie naar je te sturen en om je te informeren over aanbiedingen met betrekking tot onze producten en diensten. Op basis van je toestemming kunnen we ook informatie verwerken met betrekking tot je bestelgeschiedenis, bestelwaarde, gebruikte betaalmethode en uit welk land je toegang tot onze website hebt gekregen.
Je hebt het recht om te allen tijde je gegevens te verwijderen wat betreft onze verwerking van je persoonlijke gegevens voor direct marketing doeleinden en je af te melden voor toekomstige communicatie in welke vorm dan ook van ons. Zie daarvoor de mogelijkheden tot contact hieronder. Je kan ons ook eenvoudig een mail sturen: info@velojunkie.nl

2.4 Statistieken en Business Development

Wij kunnen de persoonsgegevens die je aan ons verstrekt, met inbegrip van locatie, gekochte productcategorieën en informatie met betrekking tot betalingsmethode, verwerken bij het gebruik van onze website voor statistische doeleinden, bijvoorbeeld om te zien hoeveel personen in een bepaalde leeftijdscategorie bij ons een bepaald product heeft aangeschaft. Deze statistische informatie kan worden gebruikt voor bij de ontwikkeling van Vélo Junkie als bedrijf. De verwerking van je persoonsgegevens is op dat moment noodzakelijk om te voldoen aan ons rechtmatige belang van het voortdurend verbeteren van ons bedrijf en het leveren van nieuwe producten en diensten.
 
3. WIE HEEFT TOEGANG TOT JOUW PERSOONSGEGEVENS?
3.1 Externe Payment Providers

Wij maken gebruik van verschillende externe betaling providers om betalingen te verwerken. Deze betaling providers controleren je opgegeven persoonlijke gegevens voor de correcte verwerking van de betaling. Wil je weten hoe onze betaling providers dat doen, dan raden wij je aan om hun privacybeleid (https://www.sisow.nl/) te lezen. Alle gegevens worden versleuteld en we maken gebruik van PCI-beveiligingsstandaarden.

3.2 Verzendpartners en andere externe dienstverleners

Om bestellingen af te handelen, maken we gebruik van externe verzend en opslag partners. Wij je persoonlijke gegevens, met inbegrip van uw naam, adres en telefoonnummer met onze verzendpartner. Onze verzendpartner (PostNL/ My Parcel) heeft deze gegevens nodig om je bestelling goed te kunnen verzenden. Zonder adres komt je pakketje namelijk nooit aan.
De externe dienstverleners met wie wij samenwerken zijn contractueel verplicht om je persoonlijke gegevens alleen te verwerken in overeenstemming met onze strikte instructies en mogen je gegevens niet gebruiken voor hun eigen doeleinden. Daarnaast zijn zij verplicht om technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen te implementeren om je persoonsgegevens te beschermen en veilig te stellen.
 
4. WAT ZIJN JE RECHTEN?

Je hebt het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die wij over je bewaren. Je hebt ook het recht dat onjuiste of onvolledige persoonsgegevens worden gecorrigeerd of verwijderd. Bovendien heb je het recht, voor zover onze verwerking is gebaseerd op je toestemming, om te allen tijde je toestemming tot het gebruik van je gegevens te herroepen. Wil je je gegevens verwijderen? Dat kan eenvoudig door een mail te sturen naar: info@velojunkie.nl
Mocht je problemen hebben met betrekking tot de verwerking van je persoonlijke gegevens, aarzel dan niet om ons te contacteren.
Vanaf 25 mei 2018, heb je ook, voor zover wettelijk van toepassing - het recht tot het verwijdering van je persoonlijke gegevens dan wel restricties aan te brengen in het gebruik daarvan. Daarnaast heb je recht op gegevensoverdracht van je gegevens.
Het recht op gegevensoverdracht gaat over de persoonlijke gegevens die je ons hebt verstrekt en die wij verwerken op basis van je toestemming of om onze contractuele verplichtingen ten aanzien van je te vervullen. Dit omvat meestal je naam, e-mail adres, telefoonnummer, adres, bestelinformatie en bestelgeschiedenis. Verder kan het ook alle productreviews en/ of enquetelijsten betreffen die je in het verleden hebt ingevuld op onze website.
 
5. VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS BUITEN DE EU/EER

Wij maken gebruik van derde partijen voor de nieuwsbrief en social media toepassingen die zijn gevestigd in de VS. Als zodanig kunnen je persoonsgegevens in verband met een aankoop buiten de EU/EER worden overgedragen naar landen die niet hetzelfde beschermingsniveau voor persoonsgegevens hebben als landen binnen de EU/EER. Om ervoor te zorgen dat je persoonsgegevens afdoende worden beschermd, zorgen wij ervoor dat er passende veiligheidsmaatregelen worden getroffen door middel van overeenkomsten inzake gegevensoverdracht die de door de EU-Commissie vastgestelde standaardclausules inzake gegevensbescherming omvatten.
Vanaf 25 mei 2018 heb je het recht om een kopie van de clausules te ontvangen door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
 
6. OP WELKE MANIER ZULLEN WE JE OP DE HOOGTE BRENGEN VAN WIJZIGINGEN?

Als we wijzigingen aanbrengen in ons privacybeleid, dan zullen we jou daarvan op de hoogte brengen via onze website via het kopje ‘privacy’. Wij raden je aan om jezelf op de hoogte te houden van ons privacybeleid bij het bezoeken van onze website.
 
7. VRAGEN?

Als je vragen hebt over ons privacybeleid neem dan contact met ons op.
VéloJunkie
Leemrand 31
5421GV Gemert

Nederland
0622194522
info@velojunkie.nl


U hebt het recht om te allen tijde te verzetten tegen onze verwerking van uw persoonlijke gegevens voor direct marketing doeleinden en de-registreren van toekomstige mededelingen vanuit Vélo Junkie.
Gelieve ons te mailen op: info@velojunkie.nl
Onderkant formulier